<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=115745&amp;fmt=gif">
zef_logo.png
Ë

Kysy, älä vakoile

Toni Martikainen • joulukuuta 8, 2017

Tiedonkeruuta tehdään usein seuraamalla asiakkaan toimintaa eri kanavissa. Herää kysymys: milloin seuranta on hyväksyttävää ja milloin ei?

Lue lisää

Olipa kyse sitten tiedon laadusta tai vastausprosenteista eos-vastausvaihtoehto auttaa teitä tekemään parempia kyselyitä. Mitä se oikein tarkoittaa?

Lue lisää

Asiakkaalta kysytään usein ainoastaan asian onnistumisesta. Kertooko se kuitenkaan koko totuutta?

Lue lisää

Listasimme avuksesi Suomessa tunnettuja kyselytyökaluja ja kävimme läpi niiden tärkeimmät ominaisuudet.

Lue lisää

Keräsimme yhteen parhaat vinkit, joiden avulla onnistut pisteyttämään testin kuin testin.

Lue lisää

Yritystä hyödyntävä tiedonkeruu vaatii koko organisaation kesken rakennettua suunnitelmaa. Näin saadaan selvitettyä organisaation tärkeimmät kohtaamispisteet.

Lue lisää

Keräsimme alle muutamia kikkoja, joiden avulla pystyt välttämään kutsujen luokittelu roskapostiksi ja saat vastaajat aloittamaan vastaamisen kyselyyn.

Lue lisää

Kannustava mittaaminen hyödyntää henkilöstöä, ja sen seurauksena asiakkaita parhaiten.

Lue lisää

Kun kyselyn sisältö on valmis ja ulkoasukin herättää ylpeyden tunnetta, on hyvä miettiä kuinka vastaajat löytävät kyselyn. Teimme avuksesi muistilistan, jonka avulla tehostat kyselysi toimittamista.

Lue lisää

Oletko miettinyt, miten valtava määrä tietoa eri sidosryhmilläsi on liiketoiminnastasi? Asiakaspalautekyselyt ovat yritykselle vaivaton kerätä tietoa ja tapa päästä lähemmäs asiakkaiden tarpeita ja toivomuksia.

Lue lisää

Yksi yleisimpiä tapoja kerätä tietoa on erilaiset verkossa tehtävät kyselyt, esimerkiksi asiakaspalautekyselyt tai henkilöstökyselyt.

Lue lisää

Tutkimme ZEFin automaattisen eteenpäinohjaamisen mekanismia, jonka avulla vastaaja ohjataan kyselyssä vastauksen annettuaan seuraavaan kysymykseen.

Lue lisää

Palkitseminen on tunnettu tapa kannustaa ihmisiä kyselyjen pariin ja useimmat meistäkin ovat varmasti intoutuneet vastaamaan yllykkeiden yllyttämänä.

Lue lisää

Montako kysymystä kyselyssä kannattaa olla? Miten hyvä kysymys muodostetaan? Mitä tulisi ottaa huomioon, jotta kyselyn laatu pysyy mahdollisimman korkeana?

Lue lisää

Kuinka laadukasta kyselyillä kerätty tieto todellisuudessa on ja kenen vastuulla on huolehtia sen laadusta?

Lue lisää

Käyttäjäystävällinen kysely pyrkii tukemaan käyttäjän motivaatiota osallistua kyselyyn sekä auttaa tätä löytämään vastaamisen tuottaman arvon.

Lue lisää

Lue vinkit, miten voit vaikuttaa kyselysi vastausprosentteihin. Vastausprosentti nousee, kun kyselyssä on selkeä rakenne ja kutsuviestien sisältö on mietitty.

Lue lisää

Minkälaisia kyselyitä jokaisessa yrityksessä voidaan tehdä? Tässä vinkkejä kyselyaiheisiin, joita jokainen yritys voi toteuttaa.

Lue lisää

On hyvin luonnollista tehdä olettamuksia kyselyn tuloksista ennen kuin kysely on edes lähtenyt eteenpäin henkilöstölle vastattavaksi, mutta jotkut olettamuksiin perustuvat päätökset voivat heikentää kyselyn laatua.

Lue lisää

Tämä kirjoitus käsittelee kyselyiden hyödyntämistä tiedonlähteenä. Muutama vuosi sitten minulle avautui, että hyvät kyselyt toimivat ikään kuin peilinä todellisuudelle. Tämä todellisuus on aina olemassa, tiedetään sitä tai ei. Eli kyselyn avulla ei kerätä mitään ihmeellistä tietoa tai synnytetä uutta todellisuutta, vaan selvitetään olemassaoleva nykytila mahdollisimman kattavasti.

Lue lisää