<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=115745&amp;fmt=gif">

ZEFin blogista löydät arvokasta tietoa kyselyistä, tiedolla johtamisesta ja tiedonkeruusta.

close
11 Sep 2018

15 kyselyideaa, jotka voit toteuttaa uudella ZEF-kyselytyökalulla

Kyselyiden monipuolinen hyödyntäminen on hyvä tapa kerätä tarkkaa tiet...

04 Sep 2018

Milloin asiakaspalautetta kannattaa kysyä?

Jokainen yritys on saanut asiakaspalautetta jossain muodossa, olipa si...

21 Aug 2018

Mitä asioita asiakaspalautekyselyssä kannattaa kysyä?

Asiakaslähtöisyydestä on tullut tärkeä osa lähes jokaisen menestyvän y...

02 Jul 2018

Kenelle asiakaspalaute kuuluu - johtajalle vai työntekijälle?

Voisin väittää, että kaikki meistä ovat saaneet palautetta työuran aik...

18 Jun 2018

Kuinka huomioit vastaajien erilaisuutta kyselyissä?

Tiesitkö, että ihmisten erilaisuus näkyy myös palautekyselyihin vastat...

23 Mar 2018
Asiakaskokemus | 2 min lukuaika

Kyselyiden vapaapalaute: miten näihin tulisi reagoida?

Palautteen antaminen on nykypäivänä avoimempaa kuin koskaan. Perinteis...

01 Feb 2018

Asiakaskokemuksen ytimessä - Perttu Ahvenainen

Pistäydyimme kollegani Topin kanssa Taitorin älytoimistolla Malmilla, ...

18 Jan 2018

Markkinoinnin murtajat osa 1: Interaktiivinen markkinointi

Alexandria Pankkiiriliikkeen Anssi Huisman sekä Matter Agencyn Matias ...

10 Oct 2017

Yrityskulttuuria kehitetään tai se kehittyy

Järjestimme syyskuussa HR-ammattilaisille suunnatun Yrityskulttuuri hu...

29 May 2017
Asiakaskokemus | Kyselyt | 1 min lukuaika

Kyselyt haltuun:  Asiakaspalautteen kerääminen

Oletko miettinyt, miten valtava määrä tietoa asiakkaillasi on liiketoi...

25 Apr 2017
Asiakaskokemus | 2 min lukuaika

Reklamoivasta asiakkaasta sitoutuneeksi sanansaattajaksi

Asiakaspalvelutyössä reklamaatiotilanteiden kohtaaminen on väistämätön...

13 Dec 2016
Asiakaskokemus | 1 min lukuaika

Mistä rakentuu ensiluokkainen asiakaspalvelu?

Olen toiminut erilaisissa asiakaspalvelutehtävissä siitä lähtien kun l...

04 Oct 2016
Asiakaskokemus | 2 min lukuaika

Minna Ruusuvuori: Odotusten ylittäminen vie pikkusormen – ja pian koko käden

Tämän päivän asiakas odottaa saavansa hyviä kokemuksia palveluja hankk...

ZEF
16 Sep 2016
Asiakaskokemus | 1 min lukuaika

Milloin ja mitä asiakaspalautteessa kannattaa kysyä?

Kuvitellaanpa tilanne, missä vierailet työmatkalla täysin uudessa hote...

18 Aug 2016
Asiakaskokemus | 2 min lukuaika

Maria ja Minna Ruusuvuori - Pitääkö asiakaskokemusta mitata?

Saimme vieraaksemme Attidon Chief Customer Officer Minna Ruusuvuoren. ...

15 Jun 2016
Asiakaskokemus | Tiedolla johtaminen | 1 min lukuaika

[Video] Sami & Perttu Ahvenainen - Kenen vastuulla on asiakaskokemus?

Saimme vieraaksemme asiakaskokemuksen kehittämisen parissa aktiivisest...

03 Jun 2016

Haastattelussa Tomi Korpaeus - Asiakaspalvelun uusi aika

Saimme vieraaksi Provad Oy:n operatiivisen johtajan Tomi Korpaeuksen. ...

03 Nov 2015
Asiakaskokemus | Tiedolla johtaminen | 3 min lukuaika

Asiakkaiden ymmärtämisestä ylivoimatekijä

  Kävimme vastikään lounaalla eräässä hyvin tunnetussa ravintolassa. O...

21 Aug 2015
Asiakaskokemus | Tiedolla johtaminen | 2 min lukuaika

Näillä viidellä vinkillä moninkertaistat suositusten määrän

  Oletko tullut ajatelleeksi, kuinka suuri osa nykyisistä asiakkaistas...

ZEF
16 Jun 2015
Asiakaskokemus | Tiedolla johtaminen | 1 min lukuaika

Kuinka toteutan onnistuneen asiakaspalautteen?

Asiakaspalautteen keruu on melkoinen taitolaji. Kuinka muodostaa kysym...

ZEF
ZEF kyselytyökalu - Ota käyttöön