<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=115745&amp;fmt=gif">

ZEFin blogista löydät arvokasta tietoa kyselyistä, tiedolla johtamisesta ja tiedonkeruusta.

close
25 Feb 2020

Ota kaikki irti asiakaskyselyistä

Kohti rikasta asiakastietoa - pienin askelin ja suurin harppauksin Kys...

03 Jan 2020

Likert-asteikko kyselyssä

Kuinka käyttää Likert-asteikkoa tarkan mielipiteen selvittämisessä Use...

05 Dec 2019

Laadullinen tutkimus

Laatumielikuvien selvittäminen digitaalisessa kyselyssä Laadullinen tu...

15 Nov 2019

Oletko sinä tai tuttusi ZEFin tuleva Customer Success Manager?

Kiinnostaako työskentely Suomen parhaassa työpaikassa (Great Place to ...

ZEF
27 Sep 2018
Asiakaskokemus | Tiedolla johtaminen | 2 min lukuaika

Onko Net Promoter Score eli NPS hyvä mittari asiakaskokemuksen seurantaan?

 Asiakaslähtöisyys kuuluu lähes aina menestyvien yrityksien arvoihin. ...

11 Sep 2018

15 kyselyideaa, jotka voit toteuttaa uudella ZEF-kyselytyökalulla

Kyselyiden monipuolinen hyödyntäminen on hyvä tapa kerätä tarkkaa tiet...

04 Sep 2018

Milloin asiakaspalautetta kannattaa kysyä?

Jokainen yritys on saanut asiakaspalautetta jossain muodossa, olipa si...

21 Aug 2018

Mitä asioita asiakaspalautekyselyssä kannattaa kysyä?

Asiakaslähtöisyydestä on tullut tärkeä osa lähes jokaisen menestyvän y...

02 Jul 2018

Kenelle asiakaspalaute kuuluu - johtajalle vai työntekijälle?

Voisin väittää, että kaikki meistä ovat saaneet palautetta työuran aik...

18 Jun 2018

Kuinka huomioit vastaajien erilaisuutta kyselyissä?

Tiesitkö, että ihmisten erilaisuus näkyy myös palautekyselyihin vastat...

23 Mar 2018
Asiakaskokemus | 2 min lukuaika

Kyselyiden vapaapalaute: miten näihin tulisi reagoida?

Palautteen antaminen on nykypäivänä avoimempaa kuin koskaan. Perinteis...

01 Feb 2018

Asiakaskokemuksen ytimessä - Perttu Ahvenainen

Pistäydyimme kollegani Topin kanssa Taitorin älytoimistolla Malmilla, ...

18 Jan 2018

Markkinoinnin murtajat osa 1: Interaktiivinen markkinointi

Alexandria Pankkiiriliikkeen Anssi Huisman sekä Matter Agencyn Matias ...

10 Oct 2017

Yrityskulttuuria kehitetään tai se kehittyy

Järjestimme syyskuussa HR-ammattilaisille suunnatun Yrityskulttuuri hu...

29 May 2017
Asiakaskokemus | Kyselyt | 1 min lukuaika

Kyselyt haltuun:  Asiakaspalautteen kerääminen

Oletko miettinyt, miten valtava määrä tietoa asiakkaillasi on liiketoi...

25 Apr 2017
Asiakaskokemus | 2 min lukuaika

Reklamoivasta asiakkaasta sitoutuneeksi sanansaattajaksi

Asiakaspalvelutyössä reklamaatiotilanteiden kohtaaminen on väistämätön...

13 Dec 2016
Asiakaskokemus | 1 min lukuaika

Mistä rakentuu ensiluokkainen asiakaspalvelu?

Olen toiminut erilaisissa asiakaspalvelutehtävissä siitä lähtien kun l...

04 Oct 2016
Asiakaskokemus | 2 min lukuaika

Minna Ruusuvuori: Odotusten ylittäminen vie pikkusormen – ja pian koko käden

Tämän päivän asiakas odottaa saavansa hyviä kokemuksia palveluja hankk...

ZEF
16 Sep 2016
Asiakaskokemus | 1 min lukuaika

Milloin ja mitä asiakaspalautteessa kannattaa kysyä?

Kuvitellaanpa tilanne, missä vierailet työmatkalla täysin uudessa hote...

18 Aug 2016
Asiakaskokemus | 2 min lukuaika

Maria ja Minna Ruusuvuori - Pitääkö asiakaskokemusta mitata?

Saimme vieraaksemme Attidon Chief Customer Officer Minna Ruusuvuoren. ...

ZEF kyselytyökalu - Aloita ilmaiseksi