zef_logo.png
Ë

Palautteita kerättäessä emme usein huomioi ihmisten erilaisuutta ja kysyttävien asioiden merkitystä. Toisaalta, vaikuttaako ihmisten erilaisuus kerättävän tiedon laatuun?

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Johtajatiimin toimitusjohtajan Mika D. Rubanovitschin, jonka uusi Papu ja Kaija Myyräkoulussa -kirja julkaistiin viime viikolla. Papu ja Kaija Myyräkoulussa on kiehtova aikuisten ja lasten satukirja, jonka avulla vanhemmat voivat käydä heille arkista myyntityötä läpi omien lastensa kanssa.

Lue lisää

Mistä asiakastyytyväisyys muodostuu? Jälkimmäisen osalta voisimme sanoa asiakastyytyväisyyden muodostuvan asiakkaan henkilökohtaisista odotuksista ja niiden täyttymisestä tai täyttymättä jäämisestä. Milloin ja mitä asiakaspalautteessa kannattaa kysyä?

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Mercuri Internationalin Ville Lintulan ja keskustelimme siitä, miten moderni myyjä oikeasti hyötyy uusista teknologioista. Villellä on yli 30 vuoden kokemus liiketoiminnan kasvattamisen konsultoinnista ja muutosten läpiviennistä. Ville on pitkän uransa aikana ollut myös paljon myynnin ja markkinoinnin johtotehtävissä.

Lue lisää

Oletko koskaan pysähtynyt miettimään, millä tavoin teet valintapäätöksiä? Millaisen vertailun jälkeen päädyit esimerkiksi nykyiseen autoosi, taloosi tai älypuhelimeesi? Mistä lähdit liikkeelle ja millä tavoin lopullinen päätös valikoitui?

Lue lisää

Meille kaikille on kuitenkin tuttua tilanne, jossa sähköpostiin tippuu mainos yritykseltä, jonka palveluita emme ole tarvinneet vuosiin tai törmäämme sosiaalisessa mediassa kellomainoksiin, viikko sen jälkeen kun uusi kello on jo ranteessa.

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Attidon Chief Customer Officer Minna Ruusuvuoren. Minna tunnetaan hyvän asiakaskokemuksen puolestapuhujana ja hän on aktiivisesti haastanut yrityksiä sosiaalisessa mediassa panostamaan parempaan asiakaskokemukseen. Kysyimme Minnalta kuinka tärkeää asiakaskokemus yrityksille todella on ja miten sen onnistumista tulisi mitata.

Lue lisää

Nykyajan teknologiat ovat helpottaneet ihmisten profilointia, joten kysyimme Vesalta kuinka profilointi auttaa yrityksiä myymään paremmin.

Lue lisää

Mikä on liiketoimintasi ydin? Tämä on haastava kysymys. Useimmat vastaisivat kysymykseen kertomalla mitä yritys tekee ja millaisella markkinalla se toimii.

Lue lisää

Miten pitää huolta siitä, että nykyiset asiakkuutesi pysyvät ja rakentavat yrityksesi todellisen selkärangan?

Lue lisää

Saimme vieraaksemme kovassa kasvussa olevan Vainu.io:n toisen perustajan Mikko Honkasen. Keskustelimme Mikon kanssa SaaS-yritysten myynnin eri malleista ja kysyimme mihin Vainun.io:n kasvu perustuu?

Lue lisää

Esimiesakatemian perustaja Hannu Säkkinen saapui vieraaksemme puhumaan esimiestyön ja johtamisen muutoksesta.

Lue lisää

Saimme vieraaksi asiakaskokemuksen kehittämisen parissa aktiivisesti työskentelevän Perttu Ahvenaisen ja keskustelimme asiakaskokemuksesta ja sen johtamisesta.

Lue lisää

Useat myyjät sortuvat huijaamaan asiakasta myyntipuhelun alussa. Kun myyjä aloittaa puhelun epärehellisyydellä, luottamusta ei synny.

Lue lisää

Tällä kerralla vieraana on Advance B2B:n toimitusjohtaja Mikko Seppä. Mikko kertoo kuinka siirtyminen inbound-markkinointiin näkyy myynnissä.

Lue lisää

Saimme vieraaksi Provad Oy:n operatiivisen johtajan Tomi Korpaeuksen. Tomilla on pitkä tausta asiakaskokemuksen kehittämisessä ja hän on ollut mukana rakentamassa lukuisia asiakaspalvelujärjestelmiä.

Lue lisää

Tuplaa myyntisi -seminaari oli huippumenestys. Yli 600 ihmistä kokoontui kuuntelemaan ja keskustelemaan myyntityöstä Hartwall Arenalle.

Lue lisää

Todellinen myyntimies Mika Aittamäki, Rainmaker Saleshow:n toimitusjohtaja, pistäytyi ZEFin toimistolla puhumassa kohtaamisesta myyntityössä. Katso Mikan pontit

Lue lisää

Videoista on tullut yksi tehokkaimpia keinoja siirtää viestejä yritykseltä asiakkaille. Avaamme tässä blogissa 3 steppiä viraalin markkinointivideoon.

Lue lisää

Järjestimme webinaarin myynnin kasvattamisesta automatisoidun vuoropuhelun keinoin ennen ensimmäistä myyntitapaamista.

Lue lisää