zef_logo.png
Ë

Saimme haastatteluun kansanedustaja Pekka Haaviston, joka on pitkän poliittisen uransa lisäksi toiminut mm. Euroopan unionin erityisasiantuntijana Darfurin kriisissä, sekä muissa rauhanvälitystehtävissä.

Lue lisää

Kun aiheena on moderni markkinointi puhumme liian usein sisältömarkkinoinnin eri termeistä tai uusista teknologioista. Tämän lisäksi kyseistä keskustelua käydään ainoastaan markkinointi ja myyntitiimien sisällä. Tuntuu jokseenkin hassulta, että asia nähdään vieläkin vain yhden tiimin missiona? Eikö moderni markkinointi kuulu kuitenkin meille kaikille?

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Milestonen toimitusjohtajan Elina Aaltolainen-Harjuojan, ja kysyimme häneltä mitä työntekijäkokemus hänelle tarkoittaa.

Lue lisää

Osallistuin yli 10 vuotta sitten työni puolesta erääseen seminaariin, joka oli suunnattu maamme varakkaimmille yksityisille osakesijoittajille. Mediayhtiön johtaja kertoi tulevaisuudennäkymistä yleisölle, joka - kuten arvata saattaa - oli varsin iäkästä väkeä. Seurasi osio digi-sen-ja-sen tuomista mahdollisuuksista konsernille.

Lue lisää

On hyvin luonnollista tehdä olettamuksia kyselyn tuloksista ennen kuin kysely on edes lähtenyt eteenpäin henkilöstölle vastattavaksi, mutta jotkut olettamuksiin perustuvat päätökset voivat heikentää kyselyn laatua.

Lue lisää

Kerroimme Espoolaisille nuorille tarinoita, siitä kuinka vaikeistakin lähtökohdista on mahdollista nousta ja saavuttaa omat unelmat.

Lue lisää

The Digital Universe in 2020 -tutkimuksen mukaan yritykset käsittelevät vain noin 0.5% keräämästään datasta. Onko yritysten keräämä data liian epärelevanttia liiketoiminnalle vai eikö datan hyödyntämiseen löydy tarpeeksi resursseja?

Lue lisää

Voiko menestyvän yrityksen keskiössä olla työntekijä asiakkaan sijasta? Maailmassa, jossa olemme aina kuulleet asiakkaan olevan ykkönen.

Lue lisää

B2B-markkinoinnin ja myynnin pelikirja Saimme vieraaksemme Plutonin perustajan Jarkko Kurvisen, jonka yhdessä Mikko Sepän kanssa julkaisema kirja B2B-markkinoinnin ja myynnin pelikirja julkaistiin vastikään.

Lue lisää

Yleisessä keskustelussa suomalaisia syytetään usein siitä, että ollaan huonoja myynnissä ja markkinoinnissa. Arvostelijoiden vertailukuvana saattaa usein olla länsieurooppalaisia ja pohjoisamerikkalaisia toimijoita, jotka ovat maailman johtajia omilla aloillaan.

Lue lisää

Vierailimme Taitorin uudella toimistolla Helsingin Hakaniemessä ja keskustelimme Taitorin myynnin ja markkinoinnin vetäjän Perttu Ahvenaisen kanssa työstä ja tulevaisuuden työtiloista.

Lue lisää

Työn imusta ja sitoutumisesta puhutaan paljon. Mutta miksi – mitä hyötyä sitouttamisesta on? Ja mistä tämä psykologinen sopimus muodostuu?

Lue lisää

Tämän päivän asiakas odottaa saavansa hyviä kokemuksia palveluja hankkiessaan, on kyse sitten henkilö- tai yritysasiakkaasta. Melko moni yritys lausuu markkinoinnissaan ja asiakaslupauksessaan usein kuullun lupauksen asiakkaan odotukset ylittävistä kokemuksista.

Lue lisää

Palautteita kerättäessä emme usein huomioi ihmisten erilaisuutta ja kysyttävien asioiden merkitystä. Toisaalta, vaikuttaako ihmisten erilaisuus kerättävän tiedon laatuun?

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Johtajatiimin toimitusjohtajan Mika D. Rubanovitschin, jonka uusi Papu ja Kaija Myyräkoulussa -kirja julkaistiin viime viikolla. Papu ja Kaija Myyräkoulussa on kiehtova aikuisten ja lasten satukirja, jonka avulla vanhemmat voivat käydä heille arkista myyntityötä läpi omien lastensa kanssa.

Lue lisää

Mistä asiakastyytyväisyys muodostuu? Jälkimmäisen osalta voisimme sanoa asiakastyytyväisyyden muodostuvan asiakkaan henkilökohtaisista odotuksista ja niiden täyttymisestä tai täyttymättä jäämisestä. Milloin ja mitä asiakaspalautteessa kannattaa kysyä?

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Mercuri Internationalin Ville Lintulan ja keskustelimme siitä, miten moderni myyjä oikeasti hyötyy uusista teknologioista. Villellä on yli 30 vuoden kokemus liiketoiminnan kasvattamisen konsultoinnista ja muutosten läpiviennistä. Ville on pitkän uransa aikana ollut myös paljon myynnin ja markkinoinnin johtotehtävissä.

Lue lisää

Oletko koskaan pysähtynyt miettimään, millä tavoin teet valintapäätöksiä? Millaisen vertailun jälkeen päädyit esimerkiksi nykyiseen autoosi, taloosi tai älypuhelimeesi? Mistä lähdit liikkeelle ja millä tavoin lopullinen päätös valikoitui?

Lue lisää

Meille kaikille on kuitenkin tuttua tilanne, jossa sähköpostiin tippuu mainos yritykseltä, jonka palveluita emme ole tarvinneet vuosiin tai törmäämme sosiaalisessa mediassa kellomainoksiin, viikko sen jälkeen kun uusi kello on jo ranteessa.

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Attidon Chief Customer Officer Minna Ruusuvuoren. Minna tunnetaan hyvän asiakaskokemuksen puolestapuhujana ja hän on aktiivisesti haastanut yrityksiä sosiaalisessa mediassa panostamaan parempaan asiakaskokemukseen. Kysyimme Minnalta kuinka tärkeää asiakaskokemus yrityksille todella on ja miten sen onnistumista tulisi mitata.

Lue lisää