zef_logo.png
Ë

Meidät palkittiin Euroopan 4. parhaaksi työpaikaksi Pariisissa reilu viikko sitten.

Lue lisää

Kun kyselyn sisältö on valmis ja ulkoasukin herättää ylpeyden tunnetta, on hyvä miettiä kuinka vastaajat löytävät kyselyn. Teimme avuksesi muistilistan, jonka avulla tehostat kyselysi toimittamista.

Lue lisää

Oletko miettinyt, miten valtava määrä tietoa eri sidosryhmilläsi on liiketoiminnastasi? Asiakaspalautekyselyt ovat yritykselle vaivaton kerätä tietoa ja tapa päästä lähemmäs asiakkaiden tarpeita ja toivomuksia.

Lue lisää

Yksi yleisimpiä tapoja kerätä tietoa on erilaiset verkossa tehtävät kyselyt, esimerkiksi asiakaspalautekyselyt tai henkilöstökyselyt.

Lue lisää

Tutkimme ZEFin automaattisen eteenpäinohjaamisen mekanismia, jonka avulla vastaaja ohjataan kyselyssä vastauksen annettuaan seuraavaan kysymykseen.

Lue lisää

Asiakaspalvelutyössä reklamaatiotilanteiden kohtaaminen on väistämätöntä. Paras valmistautuminen tilanteeseen tehdäänkin jo ennen varsinaista reklamaatiota.

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Tampereen yliopiston puheviestinnän professorin Pekka Isotaluksen. Kysyimme häneltä millaisia vuorovaikutustaitoja jokainen johtaja tarvitsee?

Lue lisää

Suomalaiset organisaatiot mittaavat paljon eri asioita, esimerkiksi toteuttamalla henkilöstökyselyjä. Kyselystä saatavia tietoja hyödynnetään kuitenkin liian harvoin. Miksi näin?

Lue lisää

Palkitseminen on tunnettu tapa kannustaa ihmisiä kyselyjen pariin ja useimmat meistäkin ovat varmasti intoutuneet vastaamaan yllykkeiden yllyttämänä.

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Vimman Managing Director Sini Vikkulan. Sini on kokenut johtamisen, vuorovaikutuksen ja valmennuksen asiantuntija.

Lue lisää

Millaisia haasteita ja mahdollisuuksia nopeasti muuttuva maailma tuo esimiestyöhön.

Lue lisää

Riippumatta nettitestin teemasta tai tyypistä, onnistuneita nettitestejä yhdistää mielestäni kaksi asiaa. Nämä ovat selkeä tavoite ja kohderyhmän tuntemus.

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Suomen ketterimmän videotoimiston, Videolle.fi CMO:n Jenna Peruksen, ja kysyimme hänen mielipiteensä videoiden merkityksestä.

Lue lisää

Montako kysymystä kyselyssä kannattaa olla? Miten hyvä kysymys muodostetaan? Mitä tulisi ottaa huomioon, jotta kyselyn laatu pysyy mahdollisimman korkeana?

Lue lisää

Yrityksessä vallitseva yhteisöllisyys on voimavara, josta johtajan on mahdollista ammentaa vaikutteita myös ulkoiseen viestintäänsä.

Lue lisää

Kuinka laadukasta kyselyillä kerätty tieto todellisuudessa on ja kenen vastuulla on huolehtia sen laadusta?

Lue lisää

Käyttäjäystävällinen kysely pyrkii tukemaan käyttäjän motivaatiota osallistua kyselyyn sekä auttaa tätä löytämään vastaamisen tuottaman arvon.

Lue lisää

Minulle herää kysymys, osallistetaanko henkilöstöä tarpeeksi kulttuurin rakentamisessa vai tehdäänkö yrityskulttuuria koskevat päätökset suljettujen ovien takana?

Lue lisää

Erilaiset kyselyt kuten nettitestit tai tietovisat yrityksen eri kanavissa ovat erinomainen tapa oivalluttaa ostajia ja kerätä kuumia liidejä.

Lue lisää

Saimme vieraaksemme tuhansien suomalaisten vaikuttamistaitoja kouluttaneen Niina Sainiuksen Esiintymisvalmennus ILOsta. Kysyimme häneltä kuinka yksittäinen myyjä voisi olla vaikuttavampi omassa työssään ja eri myyntitilanteissa.

Lue lisää