zef_logo.png
Ë

Huono yrityskulttuuri ajaa ihmisiä tutkimusten mukaan vaihtamaan työpaikkoja. Olen itse vastuussa siitä, millaista yrityskulttuuria luon ympärilleni.

Lue lisää

Keräsimme yhteen parhaat vinkit, joiden avulla onnistut pisteyttämään testin kuin testin.

Lue lisää

Oman mielialan tärkein mittari olet tietenkin sinä itse, mutta kuinka usein muistat kysyä itseltäsi "mikä fiilis minulla on tänään"?

Lue lisää

Googlen tutkimuksen mukaan avainsanoja loistavaan tiimiin ovat luottamus, rakenne ja selkeys, tarkoitus, vaikuttavuus sekä psykologinen turvallisuus.

Lue lisää

Yritystä hyödyntävä tiedonkeruu vaatii koko organisaation kesken rakennettua suunnitelmaa. Näin saadaan selvitettyä organisaation tärkeimmät kohtaamispisteet.

Lue lisää

Keräsimme alle muutamia kikkoja, joiden avulla pystyt välttämään kutsujen luokittelu roskapostiksi ja saat vastaajat aloittamaan vastaamisen kyselyyn.

Lue lisää

Olen nähnyt urallani kukoistavia ja lakastuvia työyhteisöjä. Tehokkaalla työyhteisöllä on tekniset menestymisen eväät; osaaminen, resurssit, tavoitteet, roolit ja rutiinit.

Lue lisää

Kannustava mittaaminen hyödyntää henkilöstöä, ja sen seurauksena asiakkaita parhaiten.

Lue lisää

Meidät palkittiin Euroopan 4. parhaaksi työpaikaksi Pariisissa reilu viikko sitten.

Lue lisää

Kun kyselyn sisältö on valmis ja ulkoasukin herättää ylpeyden tunnetta, on hyvä miettiä kuinka vastaajat löytävät kyselyn. Teimme avuksesi muistilistan, jonka avulla tehostat kyselysi toimittamista.

Lue lisää

Oletko miettinyt, miten valtava määrä tietoa eri sidosryhmilläsi on liiketoiminnastasi? Asiakaspalautekyselyt ovat yritykselle vaivaton kerätä tietoa ja tapa päästä lähemmäs asiakkaiden tarpeita ja toivomuksia.

Lue lisää

Yksi yleisimpiä tapoja kerätä tietoa on erilaiset verkossa tehtävät kyselyt, esimerkiksi asiakaspalautekyselyt tai henkilöstökyselyt.

Lue lisää

Tutkimme ZEFin automaattisen eteenpäinohjaamisen mekanismia, jonka avulla vastaaja ohjataan kyselyssä vastauksen annettuaan seuraavaan kysymykseen.

Lue lisää

Asiakaspalvelutyössä reklamaatiotilanteiden kohtaaminen on väistämätöntä. Paras valmistautuminen tilanteeseen tehdäänkin jo ennen varsinaista reklamaatiota.

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Tampereen yliopiston puheviestinnän professorin Pekka Isotaluksen. Kysyimme häneltä millaisia vuorovaikutustaitoja jokainen johtaja tarvitsee?

Lue lisää

Suomalaiset organisaatiot mittaavat paljon eri asioita, esimerkiksi toteuttamalla henkilöstökyselyjä. Kyselystä saatavia tietoja hyödynnetään kuitenkin liian harvoin. Miksi näin?

Lue lisää

Palkitseminen on tunnettu tapa kannustaa ihmisiä kyselyjen pariin ja useimmat meistäkin ovat varmasti intoutuneet vastaamaan yllykkeiden yllyttämänä.

Lue lisää

Saimme vieraaksemme Vimman Managing Director Sini Vikkulan. Sini on kokenut johtamisen, vuorovaikutuksen ja valmennuksen asiantuntija.

Lue lisää

Millaisia haasteita ja mahdollisuuksia nopeasti muuttuva maailma tuo esimiestyöhön.

Lue lisää

Riippumatta nettitestin teemasta tai tyypistä, onnistuneita nettitestejä yhdistää mielestäni kaksi asiaa. Nämä ovat selkeä tavoite ja kohderyhmän tuntemus.

Lue lisää