zef_logo.png
Ë

Maaria Apajalahti Maaria Apajalahti

Tässä muutamia vinkkejä siihen, miten haastavimmat asiakaspalvelutilanteet voi kääntää positiivisiksi.

Lue lisää

Voiko menestyvän yrityksen keskiössä olla työntekijä asiakkaan sijasta? Maailmassa, jossa olemme aina kuulleet asiakkaan olevan ykkönen.

Lue lisää

Miten pitää huolta siitä, että nykyiset asiakkuutesi pysyvät ja rakentavat yrityksesi todellisen selkärangan?

Lue lisää

Useat myyjät sortuvat huijaamaan asiakasta myyntipuhelun alussa. Kun myyjä aloittaa puhelun epärehellisyydellä, luottamusta ei synny.

Lue lisää

On maanantaiaamu ja koko työporukkamme istuu pitkän pöydän ääressä aamupalaverissa. Käymme läpi edellistä viikkoa ja esimieheni kertoo muille onnistumisestani eräässä tärkeässä projektissa. Hän kehuu ja ylistää ja lopuksi koko porukka antaa minulle aplodit. Kasvan ainakin kaksi metriä pituutta ja loppupäivän olen erityisen motivoitunut ja innoissani työstäni.

Lue lisää