Epäonnistumisen kauneus: Mitä voit oppia heittäessäsi katiskan järveen?

24 kesäkuuta

Kirjoituksen aiheet: Johtaminen, Inspiraatio, Onnellisuus, Yrityskulttuuri

064A8883

Pari kesää sitten päätin tehdä jotain itselleni vierasta. Lähdin kunnianhimoisesti mökillä tavoittelemaan kahden tai kolmen kilon siikoja katiskalla. Soutaessani otolliselle kala-apajalle vilkutin ylpeänä mökkinaapurille katiskaa näyttävästi osoitellen, että ähää, tässäpä mennäänkin nyt kuule oikein kalaan!

Lue lisää

Kenelle hyvä palaute kuuluu - johtajalle vai työntekijälle?

23 kesäkuuta

Kirjoituksen aiheet: Asiakaspalaute, Parempi työelämä, Tiedolla johtaminen

unsplash-bonus

Melkein kaikki yritykset keräävät ainakin jollain tasolla asiakaspalautetta. Palautetta kerätään säännöllisesti tai sitten epäsäännöllisemmin. Joillakin palautteenkeruu tapahtuu suullisesti asiakkaita haastattelemalla ja toisilla taas sähköisesti kyselytyökalun avulla.

Lue lisää

Kuinka toteutan onnistuneen asiakaspalautteen?

16 kesäkuuta

Kirjoituksen aiheet: Asiakaspalaute, Tiedolla johtaminen

onnistunut asiakaspalaute

Asiakaspalautteen keruu on melkoinen taitolaji. Kuinka muodostaa kysymykset, joista saat aidosti hyödynnettäviä tuloksia liiketoimintasi kehityksen tueksi? Kuinka houkuttelet asiakkaitasi vastaamaan kyselyyn? Ja miksi palautetta kannattaa ylipäänsä kerätä? Tässä blogissa kerromme lyhyesti onnistuneen asiakaspalautteen tärkeimpiä elementtejä. Kokosimme avuksesi myös asiakaspalauteoppaan ja valmiita malleja asiakaspalautteen toteutukseen, jotka voit ladata ilmaiseksi täältä. 

Lue lisää

Innostunut henkilöstö on yrityksen paras käyntikortti!

12 kesäkuuta

Kirjoituksen aiheet: Inspiraatio, Henkilöstön hyvinvointi, Yrityskulttuuri

innostunut henkilöstö on yrityksen paras käyntikortti

Jokin aika sitten kollegani tuli toimistolle silmät intoa täynnä ja kehui juuri tapaamansa yrityksen pilviin saakka. Innostus oli käsin kosketeltavissa.

Lähdin selvittämään, mistä näin suuri innostus mahtaa johtua.

Lue lisää

Kylmästä puhelusta lämmin kohtaaminen: Kuinka buukkaat yli 100 myyntitapaamista päivässä?

12 kesäkuuta

Kirjoituksen aiheet: Myyntityö, Myynti ja markkinointi, Arvot, Yrityskulttuuri

julius

Asiakkailla on nykypäivänä hyvät mahdollisuudet etsiä tietoa ja löytää haluamansa palvelun luo itse. Ajatellaankin, että asiakas olisi hyvä tavoittaa ja ’lämmitellä’ esimerkiksi houkuttelevan sisältömarkkinoinnin keinoin. Olemme kuitenkin kokeneet, että yhä edelleen potentiaalisen asiakkaan lähestyminen ja tapaamisen sopiminen myös puhelimitse toimii loistavasti. Tapaamisia varataan harvoin netin kautta, mutta puheluista - myös ns. kylmäpuheluista - seuraa jatkuvasti lukemattomia lämpimiä kohtaamisia. Haastattelussa myyntijohtajamme Julius Tuomikoski kertoo, kuinka hänen seitsemän hengen tiiminsä buukkaa yli sata tapaamista päivässä.

Lue lisää

10 vinkkiä, joilla luot suositun nettitestin

9 kesäkuuta

Kirjoituksen aiheet: Myynti ja markkinointi, Matchit, Nettitestit, Viraalimarkkinointi

nettitesti

Nettitestit ovat loistava viraalimarkkinointikeino. Käyttäjät viihtyvät pelimäisen testin parissa löytäen esimerkiksi osuvia suosituksia tai uusia puolia itsestään hauskalla tavalla. Testi kannustaa käyttäjää jakamaan tuloksensa, jolloin se leviääkin usein todella nopeasti: suosituimmat testit keräävät näin jopa miljoonia käyttäjiä!

Lue lisää

Onko raksi ruutuun -kyselyiden aika jo ohi? - 5 vinkkiä nykyaikaiseen kyselyyn

4 kesäkuuta

Kirjoituksen aiheet: Asiakaspalaute, Kyselyt, Tiedolla johtaminen, Kyselytyökalu

raksiruutuun -kysely

Olet varmasti joskus vastannut perinteiseen raksi ruutuun -kyselyyn. Siis sellaiseen kyselyyn, johon vastataan mielipidettä parhaiten kuvaava arvosana esimerkikisi yhden ja viiden välitä. Mitä tunteita mielessäsi herää, kun näet tällaisen kyselyn?

Lue lisää

Kuinka saat viestisi leviämään sosiaalisessa mediassa: 3 vinkkiä viraaliin sisältöön

20 toukokuuta

Kirjoituksen aiheet: Markkinointi, Online myynti, Myynti ja markkinointi, Matchit

200H

Mikä on koukuttavan sisällön salaisuus? Tarvitaanko viraaliefektin luomiseen rekkalastillinen kissanpentuja, tatuoitu Zlatan tai Hemingwayn kirjoitustaidot? Vai onko kyse sittenkin jostakin huomattavasti yksinkertaisemmasta kikasta, joka on minkä tahansa yrityksen helppo toteuttaa ja luoda tietoisesti...? Listasimme 3 vinkkiä viraalin ilmiön luomiseen ja kokosimme avuksesi ilmaisen oppaan, jonka voit halutessasi ladata täältä.

Lue lisää

4 hyvää syytä käyttää nettitestejä sisältömarkkinointisi kärkenä

13 toukokuuta

Kirjoituksen aiheet: Markkinointi, Verkkokauppa, Online myynti, Myynti ja markkinointi

MonsterMonster

Tiedon määrä kasvaa eksponentiaalisesti, n. 40% joka vuosi. Kun tietoa on saatavilla niin valtavasti, emme enää jaksa ja ehdi käydä kaikkea läpi yksityiskohtaisesti. Silmäilemme sosiaalista mediaa, blogeja ja nettisivustoja läpi ja haluamme tiedon helposti pureskeltavassa, mieluiten viihdyttävässä paketissa.

Lue lisää

Suomen suosituin vaalikone auttaa äänestäjiä Britannian parlamenttivaaleissa 2015

30 huhtikuuta

Kirjoituksen aiheet: Vaalikone-uutisjulkaisu, Vaalikone, Tarinamme

itvkuva

Britanniassa perinteinen kaksipuoluejärjestelmä on murtumassa ja pienet puolueet saavat yhä suurempaa jalansijaa valtakunnallisissa vaaleissa. Poliittisella kentällä alkaa olla useampia varteenotettavia vaihtoehtoja ja äänestäjät punnitsevat äänestyspäätöstään aiempaa tarkemmin. 

Suomen vaaleista tuttu vaalikone tarjoaakin tässä murrostilanteessa oivan avun brittiäänestäjille: Yhdessä brittien suosituimman kaupallisen tv-kanavan ITV:n kanssa rakensimme vaalikoneen Britannian parlamenttivaaleihin.

Lue lisää

Tilaa ZEFin uutiskirje