Haastattelussa Peter Sandeen - Personoitu markkinointiviestintä

13 tammikuuta 2017

Aiheet: Myynti ja markkinointi

Haastattelussa Peter Sandeen - Personoitu markkinointiviestintä

Saimme vieraaksemme markkinointiviestinnän asiantuntijan Peter Sandeenin, jolla on vankka kokemus digiaikakauden markkinoinnista ja personoinnin eri mahdollisuuksista. Tällä hetkellä Peter vetää myös Ohjelmistoyrittäjät ry:n SaaS-klubia, jossa paneudutaan SaaS -yrittäjien arkeen ja haasteisiin.

Lue lisää

Haastattelussa Mikko Honkanen - Kuinka keräät ja hyödynnät asiakasdataa

10 tammikuuta 2017

Aiheet: Myynti ja markkinointi

Haastattelussa Mikko Honkanen - Kuinka keräät ja hyödynnät asiakasdataa

Saimme vieraaksemme Vainu.io:n Co-Founderin Mikko Honkasen, jonka perustama yritys auttaa yrityksiä hyödyntämään netin avointa dataa esimerkiksi myynnissä ja asiakaspalvelussa. Kysyimmekin Mikolta kuinka yritykset voisivat kerätä ja hyödyntää asiakasdataa paremmin tulevaisuudessa.

Lue lisää

Kuinka neurotieteet ja sosiaalinen älykkyys vauhdittavat tulevaisuuden B2B-myyntiä

5 tammikuuta 2017

Aiheet: Myynti ja markkinointi

david_blog_fi_c.jpg

Parhaat vitsit sisältävät aina ripauksen totuutta. Yksi suosikkivitseistäni myyntiin liityen menee näin: Millä tavalla jokainen myyjä valmistautuu ennen tulevaa tapaamista? Vastaus on: Sulkee autonsa oven. Me jotka työskentelemme myynnin parissa tai koulutamme myynnin ammattilaisia tiedostamme, että tässäkin vitsissä on hieman totuuden perää.

Lue lisää

Eva Tuominen - Mikä oikeasti motivoi työntekijöitä

3 tammikuuta 2017

Aiheet: Henkilöstön hyvinvointi

Eva Tuominen - Mikä oikeasti motivoi työntekijöitä

Järjestimme viime marraskuussa HR-ammattilaisille suunnatun ZEF Talk -tapahtuman, jonka yhtenä puhujana oli Deloitten Human Capital Director Eva Tuominen. Eva paneutui omassa puheessaan moderniin suorituksen johtamiseen sekä siihen kuinka tulevaisuuden työntekijät motivoidaan.

Lue lisää

Eira Pohjanvaara - Inhimillisesti kohti muutosta

21 joulukuuta 2016

Aiheet: Henkilöstön hyvinvointi

Eira Pohjanvaara - Inhimillisesti kohti muutosta

Nopeasti digitalisoituva työelämä oli aiheenamme marraskuussa järjestetyssä ZEF Talk -tapahtumassa, jonka ensimmäisenä puhujana oli ManpowerGroupin HR Director Eira Pohjanvaara. Eira puhui mm. muutoksen tuomista mahdollisuuksista sekä siitä kuinka suuretkin muutokset on mahdollista tehdä inhimillisesti.  

Lue lisää

Haastattelussa Jarkko Kurvinen - Mitä on mielipidejohtajuus?

19 joulukuuta 2016

Aiheet: Myynti ja markkinointi

Haastattelussa Jarkko Kurvinen - Mitä on mielipidejohtajuus

Tietokirjailija ja markkinoinnin monitoimimies Jarkko Kurvinen saapui toimistollemme puhumaan mielipidejohtajuudesta. Kurvinen on kirjoittanut aiheesta kaksi kirjaa, jonka johdosta kysyimme häneltä mitä mielipidejohtajuus oikein tarkoittaa ja kuinka yritykset hyötyvät siitä käytännössä.

Lue lisää

10 tapaa, joilla voit vaikuttaa vastausprosentteihin

14 joulukuuta 2016

Aiheet: Kyselyt

10 tapaa, joilla voit vaikuttaa vastausprosentteihin

Meiltä monesti kysytään mikä on hyvä vastausprosentti. Tälle ei ole mitään suoraa vastausta, sillä kyselyiden vastausprosentteihin vaikuttaa hyvinkin moni eri tekijä. Yksi näistä on vastaajan sitoutuneisuus, eli miten sitoutunut vastaaja on kyselyn tekijään. Henkilöstökyselyissä on tyypillisesti parempi vastausprosentti kuin esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyissä, sillä henkilökunta on monesti sitoutuneempi työantajaansa kuin asiakas on palveluntarjoajaan. Miten voit varmistaa mahdollisimman korkean vastausprosentin myös sinun kyselyssäsi?

Lue lisää

Mistä rakentuu ensiluokkainen asiakaspalvelu?

13 joulukuuta 2016

Aiheet: Asiakaskokemus

mista_rakentuu_ensiluokkainen_asiakaspalvelu.jpg

Olen toiminut erilaisissa asiakaspalvelutehtävissä siitä lähtien kun laki on sallinut minulle palkkatyön tekemisen. Asiakaspalvelutehtävät ovat vaihdelleet laidasta laitaan, aina perinteisestä kaupan kassana toimimisesta yritysasiakkaiden palvelemiseen ja kouluttamiseen. Tämä työkokemus on antanut minulle suuren kunnioituksen asiakaspalvelua ja siinä työskenteleviä ihmisiä kohtaan. Toisaalta, osaan myös vaatia hyvää asiakaspalvelua. Mistä mielestäni hyvä asiakaspalvelu sitten rakentuu?

Lue lisää

Haastattelussa Risto Juntunen - Kuinka johdat haastavina aikoina?

9 joulukuuta 2016

Aiheet: Henkilöstön hyvinvointi

Haastattelussa Risto Juntunen - Kuinka johtaa haastavina aikoina?

Saimme vieraaksemme tarjousmarkkinapalvelu Offerillan co-founder Risto Juntusen. Ennen Offerillan perustamista Risto toimi Grouponin maajohtajana Suomessa, jonka toiminta loppui 2015 loppuvuodesta hyvin yllättäen emoyhtiöltä tulleeseen lopettamispäätökseen. Kysyimme Ristolta kuinka haasteet ja vaikeat ajat vaikuttavat ihmisiin sekä mistä johtuu, että johtajuus usein nousee esiin kriisien aikana.

Lue lisää

5 syytä hyödyntää interaktiivisia sisältöjä

29 marraskuuta 2016

Aiheet: Myynti ja markkinointi

5 syytä hyödyntää interaktiivisia sisältöjä

Selaan aamulla Twitter-feediäni ja ensimmäisen 30 twiitin joukossa on reilut 20 blogitekstiä, neljä videota ja loput muuta moninaista sisältöä. Otsikot ovat kiinnostavia, mutta tuskailen sisällön määrän kanssa. Kuten varmasti arvaatte, en mitenkään kerkeä lukemaan näitä kaikkia.

Lue lisää

Jaakko Alasaarela - Puhe rohkeudesta

25 marraskuuta 2016

Aiheet: Inspiraatio

Jaakko Alasaarela - Puhe rohkeudesta

Kävimme puhumassa suomalaisille yritysjohtajille rohkeuden ja kannustamisen merkityksestä. 
Uskomme, että kaikkien meidän sisällä asuu rohkeus ja keinot saavuttaa suuriltakin tuntuvat unelmat, kunhan vain ensin saamme hieman rohkaisua muilta. Hyvän johtajan tehtäviin kuuluukin rohkaista ja tukea oman tiiminsä jäseniä kaikilla mahdollisilla tavoilla. Samaan aikaan myös johtajat kaipaavat rohkaisua omalta tiimiltään.

Puheessa kerromme monta kiinnostavaa tarinaa siitä, kuinka juuri rohkeus ja periksiantamattomuus on mahdollistanut monia suuria tekoja. Kerromme mm. pianisti Maria João Piresin, sarjayrittäjä Elon Muskin ja keksijä Thomas Edisonin tarinat.

Lue lisää

5 vinkkiä kyselyaiheista, joita jokainen yritys voi toteuttaa

25 marraskuuta 2016

Aiheet: Kyselyt

5 vinkkiä kyselyaiheista, joita jokainen voi toteuttaa!

Käyttäytymistä seuraamalla kerätty data vaatii usein paljon analysointia, eikä siitä pystytä läheskään aina päättelemään todellista tarvetta tai motiivia. Lisäksi moni suhtautuu käyttäytymisen seurantaan kriittisesti. Sen sijaan ihmisiltä suoraan kysymällä on mahdollisuus saada todelliset tarpeet ja motiivit selville, riippumatta siitä kysytäänkö ihmisiltä henkilökohtaisesti tai digitaalisten työvälineiden avulla. Näin vastaajat myös aina ymmärtävät kyselyn kontekstin ja sen mitä varten tietoa kerätään. Osaatko sanoa milloin teidän yrityksessä on viimeksi tehty jokin kysely? Jos et, niin nyt on hyvä aika toteuttaa uusi kysely! Kokosimme avuksesi muutamia ideoita ja vinkkejä kyselyiden tekemiselle.

Lue lisää

Haastattelussa Pekka Haavisto - Millainen on hyvä neuvottelu?

24 marraskuuta 2016

Aiheet: Myynti ja markkinointi

jaakko_pekka_haavisto_blog-2.jpg

Saimme haastatteluun kansanedustaja Pekka Haaviston, joka on pitkän poliittisen uransa lisäksi toiminut mm. Euroopan unionin erityisasiantuntijana Darfurin kriisissä, sekä muissa rauhanvälitystehtävissä. Tällä hetkellä Haavisto toimii Euroopan rauhaninstituutin puheenjohtajana. Kysyimme häneltä millainen on hyvä neuvottelu ja mitä jokainen meistä voisi oppia kriisialueiden rauhanneuvotteluista.

Lue lisää

Moderni markkinointi vaatii kulttuurin muutosta

22 marraskuuta 2016

Aiheet: Myynti ja markkinointi

Moderni markkinointi vaatii kulttuurin muutosta

Kun aiheena on moderni markkinointi puhumme usein sisältömarkkinoinnin eri termeistä tai uusista teknologioista. Tämän lisäksi etsimme ratkaisua markkinoinnin tehottomuuteen usein yrityksen ulkopuolelta, esimerkiksi palkkaamalla lisää markkinoijia tai kasvattamalla budjettia. Auttavat kädet ja suurempi budjetti tuo toki helpotusta markkinoijien arkeen, mutta unohdammeko me jotain? Eikö markkinoinnin, etenkin modernin markkinoinnin tulisi kuulua kaikkien työntekijöiden toimenkuvaan?

Lue lisää

Haastattelussa Elina Aaltolainen-Harjuoja -Työntekijäkokemuksen eri mittarit

17 marraskuuta 2016

Aiheet: Henkilöstön hyvinvointi

Haastattelussa Elina Aaltolainen-Harjunoja -Työntekijäkokemuksen eri mittarit

Saimme vieraaksemme Milestonen toimitusjohtajan Elina Aaltolainen-Harjuojan, joka on toiminut viimeiset 15 vuotta yritysvalmentajana ja kulttuurimuotoilija mm. ICT- ja rahoitusalalla. Kysyimme Elinalta mitä työntekijäkokemus hänelle tarkoittaa ja kuinka sitä kannattaisi johtaa.

Lue lisää

Emmi Berlin: Puhu asiakkaasi kieltä

15 marraskuuta 2016

Aiheet: Myynti ja markkinointi

emmi_berlin_blog.jpg

Tärkein eväs onnistuneen inbound-markkinointisisällön tuottamiseen on ostajapersoonan kielellä puhuminen. Kirjaimellisesti.

Osallistuin yli 10 vuotta sitten työni puolesta erääseen seminaariin, joka oli suunnattu maamme varakkaimmille yksityisille osakesijoittajille. Mediayhtiön johtaja kertoi tulevaisuudennäkymistä yleisölle, joka - kuten arvata saattaa - oli varsin iäkästä väkeä. Seurasi osio digi-sen-ja-sen tuomista mahdollisuuksista konsernille.

Lue lisää

Viisi myyttiä henkilöstökyselyistä

9 marraskuuta 2016

Aiheet: Henkilöstön hyvinvointi

HR_kyselyt (1).png

On hyvin luonnollista tehdä olettamuksia kyselyn tuloksista ennen kuin kysely on edes lähtenyt eteenpäin henkilöstölle vastattavaksi. Jotkut olettamuksiin perustuvat päätökset voivat kuitenkin heikentää kyselysi laatua. Jos esimerkiksi päätätte olla kysymättä jostakin tietystä aihealueesta sen takia että oletatte kaikkien vastaavan näihin kysymyksiin kriittisesti, on myös mahdollista että jäätte paitsi loistavista kehitysehdotuksista. 

Oletko sinä tehnyt jonkin seuraavista olettamuksista?

Lue lisää

Jaakko Alasaarelan puhe koululaisille - Sinä pystyt mihin vain!

8 marraskuuta 2016

Aiheet: Yrityskulttuuri

jaakko_puhe_nuorille_blog_s.jpg

Saimme vieraaksemme luokallisen koululaisia Espoosta ja kerroimme heille tarinoita siitä, kuinka vaikeistakin lähtökohdista on mahdollista nousta ja saavuttaa omat unelmansa. Me ZEFillä uskomme, että jokainen meistä pystyy saavuttamaan unelmansa kunhan vain itse uskoo omiin kykyihinsä, eikä koskaan anna periksi. Puheen jälkeen jaoimme nuorille mukaan työkirjan, jotta nuoret voivat helposti kirjata omat unelmansa paperille.

Lue lisää

Mistä asiakasdatamme on peräisin?

3 marraskuuta 2016

Aiheet: Tiedolla johtaminen

Data.png

Sinisen meteoriitin Janne Gylling kirjoitti loistavan vertauksen datasta viime keväänä: "Data on kuin muumimuki - kaikki sitä kerää, mutta harva sitä käyttää". Voisin itsekin yhtyä Jannen väitteeseen ja todeta etteivät yritykset juurikaan hyödynnä keräämäänsä dataa. The Digital Universe in 2020 -tutkimuksen mukaan yritykset käsittelevät vain noin 0.5% keräämästään datasta. Onko yritysten keräämä data liian epärelevanttia liiketoiminnalle vai eikö datan hyödyntämiseen löydy tarpeeksi resursseja? Lähestyn asiaa tutkimalla mistä keräämämme asiakasdata on oikeasti peräisin. Ennen syvempää tarkastelua jaan asiakasdatan keräämisen karkeasti kolmeen eri kokonaisuuteen, joita avaan tässä blogikirjoituksessa.

Lue lisää

Työntekijät ensin, asiakkaat toisena?

1 marraskuuta 2016

Aiheet: Henkilöstön hyvinvointi

employee first flattened.jpg

Nordic Business Forumissa oli tänä vuonna upea kattaus huippupuhujia. Yksi heistä oli Vineet Nayar, HCL Technologiesin entinen toimitusjohtaja. Vineetin puhe oli otsikoitu hieman provokatiivisesti, eli ”Employees first, customer second.” Maailmassa, jossa olemme aina kuulleet asiakkaan olevan ykkönen, kuulostaa väite hämmentävältä. Voiko menestyvän yrityksen keskiössä olla työntekijä asiakkaan sijasta?

Lue lisää

Tilaa blogikooste

Kuinka rakennat henkilöstötyytyväisyyskyselyn
Tämä opas auttaa sinua suunnittelemaan ja toteuttamaan onnistuneen henkilöstötyytyväisyyskyselyn.

New Call-to-action